Acerca de nosotros
Nuestra historia
Mascotas San Vicente nace en el año 2018 como respuesta a la necesidad que tienen las familias de brindarle una despedida a sus mascotas, puesto que hoy en día se han convertido en parte fundamental de sus vidas.
El crecimiento que han representado los servicios funerarios de mascotas ha sido exponencial, pues desde sus inicios, Mascotas San Vicente atendía alrededor de 5 servicios al mes y hoy en día la suma se ha incrementado aproximadamente a 90 servicios mensuales.
Con el pasar de los años, no solo se ha crecido en cifras, también se ha potenciado la calidad de la atención que se le brinda al usuario, pues Funeraria San Vicente se caracteriza por ir más allá de sus exigencias. En búsqueda del desarrollo, se crea en el año 2018, con ayuda de los colaboradores de la organización, el slogan de Mascotas: por su fidelidad. Esta frase surge como la característica más destacada de lo que representa una mascota.
A medida que crecía la marca, se necesitaba dar a conocer que Funeraria San Vicente ahora contaba con un servicio para los peludos amigos, así que se participó en diferentes eventos donde las mascotas eran protagonistas. En el 2018 y 2019 se participó en Expomascotas en la Central Mayorista. En el 2019 también se tuvo participación en eventos del Centro Comercial Unicentro, en la Facultad de Ciencias Agrarias de la Universidad de Antioquia, en la Caminata Canina Tierragro, en la Feria de las Flores y en Expocat.
En agosto de ese mismo año se lanzan planes individuales para el público no afiliado, pues hasta ese entonces solo se contaba con el plan de necesidad inmediata que cubría sólo a los afiliados a Funeraria San Vicente. Además, al ser un servicio tan nuevo no se hacía entrega de un recuerdo conmemorativo de la mascota, ahora el servicio ha evolucionado, se ha repensado con un enfoque al usuario y se le brinda un elemento simbólico para despedir a su peludo.
Los planes que se ofrecieron a todo el público fueron Despedida (sin entrega de cenizas) y Memoria (con entrega de cenizas), ambos con entrega de recordatorios y elemento simbólico. Estos mismos siguen vigentes hasta ahora, ya que han tenido una valiosa acogida por el público y cada vez se ha logrado afianzar más en el sector fúnebre. Esta fidelización se ha visto reflejada en el crecimiento del número de afiliados, pues ahora se cuenta con alrededor de 11.000 mascotas integradas a los planes.
Mascotas San Vicente cada día busca brindar un servicio diferente y más humano, por lo que su mayor crecimiento ha sido en la calidad de su atención, que se ha reflejado hasta ahora en la satisfacción expresada por sus usuarios.
Misión
Somos un equipo de trabajo profesional que brinda acompañamiento integral a la comunidad por medio de un completo plan de protección exequial para mascotas, con un servicio funerario ágil y con total disponibilidad, provisto de una adecuada infraestructura y complementado mediante una orientación científica en el proceso de la elaboración del duelo.
Visión
Conservar el liderazgo a nivel nacional en cobertura de protección exequial y prestación de servicios funerarios para mascotas, así como modelo de referencia en innovación y mejoramiento continuo.
Valores
SOLIDARIDAD: Somos una empresa comprometida con la sociedad, actuamos con el fin de ayudar a las personas en el momento de la pérdida de sus seres queridos.
RESPETO Y DIGNIDAD POR LAS MASCOTAS: Creemos firmemente que las mascotas merecen toda nuestra consideración y respeto, por esto nuestros actos van encaminados al trato digno. De igual manera visualizamos el respeto hacia nuestros semejantes teniendo en cuenta las diferencias y valores de cada ser viviente.
ÉTICA: Procedemos de manera íntegra, somos consecuentes con nuestros principios y demostramos día a día la rectitud de nuestros actos.
HONESTIDAD: Nos caracterizamos por ser transparentes en nuestro comportamiento dentro y fuera de la organización. Actuamos coherentemente y cumplimos fielmente a nuestros clientes.
PERTENENCIA: Nos sentimos parte integral de la empresa y actuamos de acuerdo a la misión, visión y objetivos propuestos.
RESPONSABILIDAD AMBIENTAL: Trabajamos de manera responsable de tal forma que la realización de nuestros procesos no perjudique el normal funcionamiento del medio ambiente.
TRABAJO HUMANO Y DIGNO: Nuestras acciones se desarrollan de acuerdo a las necesidades de las personas y son ejecutadas por nuestro equipo de trabajo con respeto, consideración y sensibilidad.
SEGURIDAD: Realizamos nuestro trabajo teniendo en cuenta el autocuidado.